Veelgestelde vragen

Wij verzenden momenteel binnen Nederland, België en de meeste Europese landen. De levering duurt doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland en België, en 3–5 werkdagen voor overige EU-bestemmingen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track&trace code per e-mail om de zending te volgen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@norelti-clothing.com met je bestelnummer. Als je bestelling al verzonden is, kun je het pakket retourneren volgens ons retourbeleid.

In sommige gevallen kunnen we je bestelling in meerdere zendingen versturen, bijvoorbeeld als bepaalde producten niet op voorraad zijn. Als dit het geval is, word je hiervan op de hoogte gesteld via e-mail.

We raden je aan om onze maattabel te raadplegen, die je kunt vinden op de product pagina van elk artikel. Zit je tussen twee maten in? Kies dan de grotere maat voor meer comfort. Twijfel je nog steeds? Neem contact met ons op voor advies!

Onze kleding is geïnspireerd door de Italiaanse mode en gemaakt van hoogwaardige materialen zoals katoen, wol, zijde en duurzame vezels. Elk product heeft een specifieke beschrijving van de gebruikte materialen op de product pagina. We streven naar kwaliteit en comfort.

Je kunt bij ons veilig betalen met:

• Creditcards: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal.
• iDeal: Voor Nederlandse klanten.
• Bancontact: Voor Belgische klanten.

Als je bestelling niet past of niet bevalt, kun je het binnen 14 dagen na levering retourneren. Volg onze retourinstructies en kies je gewenste terugbetalingsoptie. Hulp nodig? Mail ons via info@norelti-clothing.com.

Retourneren is eenvoudig. Stuur een mail na ons of vul contact formulier in om je retouraanvraag in te dienen en volg de instructies. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en met de labels eraan worden geretourneerd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je retourneert. Houd er rekening mee dat wij geen invoerrechten of douanekosten op omruilingen dekken. Bewaar altijd een verzendbewijs met track & trace totdat je retourzending is verwerkt.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. In de meeste gevallen wordt je ruil binnen een paar dagen uitgevoerd. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met een trackingcode zodra je nieuwe bestelling is verzonden.

Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. We informeren je over de verwachte levertijd of eventuele alternatieve opties.

Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@norelti-clothing.com. We helpen je graag met een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Controleer eerst je spamfolder. Als je de bevestiging daar niet vindt, neem dan contact met ons op via info@norelti-clothing.com of gebruik ons contactformulier, zodat we je bestelling kunnen nakijken.

Heb je vragen of hulp nodig? Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@norelti-clothing.com
• Contactformulier: Op onze website. Klik hier voor het contactformulier.
• Social media: Instagram & Facebook

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.