Bedankt voor je aankoop bij Norélti. We willen dat je bestelling perfect voelt. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourtermijn
Je kunt je retour binnen 14 dagen na levering bij ons aanmelden. Daarna stuur je het pakket zo snel mogelijk terug. Retour aanmelden kan via info@norelti-clothing.com, vermeld hierbij je ordernummer.
Retourvoorwaarden
We accepteren retouren wanneer het artikel:
- ongewassen en ongedragen is
- in originele staat terugkomt
- de labels nog bevestigd zijn
Passen mag natuurlijk, maar items met duidelijke gebruikssporen kunnen worden geweigerd of (deels) worden vergoed.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs en verstuur je retour bij voorkeur met track & trace. Eventuele invoerrechten of douanekosten bij omruiling worden niet door Norélti vergoed.
Terugbetaling
Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.
Snellere optie: shoptegoed
Wil je liever sneller? Dan kun je kiezen voor shoptegoed. Dit verwerken we meestal binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van je retour. Shoptegoed is altijd een keuze, geen verplichting.
Omruilen
Omruilen is mogelijk zolang het gewenste artikel beschikbaar is. Is het niet op voorraad, dan nemen we contact met je op om een alternatief te bespreken of het bedrag terug te storten.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Ontvang je een beschadigd artikel of klopt er iets niet met je bestelling? Mail ons binnen 48 uur na levering via info@norelti-clothing.com en stuur foto’s mee. We lossen dit direct met je op.
Wanneer een retour niet wordt geaccepteerd
Retouren worden niet geaccepteerd wanneer het artikel:
gedragen of gewassen is
beschadigd is door gebruik
zonder labels wordt teruggestuurd
niet in originele staat is geretourneerd
Contact
Vragen over retourneren? Neem contact op via info@norelti-clothing.com. We helpen je snel verder.